怎样向深蓝提问,可以得到更有效率的回答

  2020年11月05日  深蓝  19556 阅读  14 评论

每天,深蓝的QQ、微信、邮箱等都会收到各式的提问,最多的是关于软件使用,功能需求的。也有一些是朋友在生活、工作、学习、爱情中遇到的个人问题。在力所能及范围内,深蓝是很乐意传道解惑,共同学习进步。但限于深蓝一个人精力有限,有时候问题不清楚可能就遗忘在众多的无意义问题中忘记回复。相信就是算是您,也不愿意回复一个,极其懒惰,又不愿意付出时间描述清楚的问题。

人生,只有一次。双方的时间都非常宝贵,为了能更有效的将建议、需求、问题让深蓝收到,并及时对您作出回复,我的建议如下:

一,有效率的提问。

首先,有礼貌当然是好的,节约双方时间已经是有礼貌的体现了。不要一直问在吗?你好。但就是不进入正题,尽量避免反复的一来一回。示例:

错误的方式:
“你好。
在吗?
 你好?”
//注:虽然这些都很有礼貌,但是却没有在询问表达任何来意。
 正确的方式:
“您好,请问 防逃费 这款软件如何加入开机启动项?”

//注:您好已经表示了礼貌,防逃费 说明了是要咨询这款软件相关的问题,问题内容是 如何加入开机启动项。深蓝一看就能立即回复您。

 

二,不要以昵称代替软件。

错误的方式:
“您好,我的 深蓝 有问题,请问如何解决。”

//注:错误在于,深蓝是我的QQ昵称,我已经写了近百款软件(深蓝原创软件列表),每款软件都有独立的名字,如果您不告诉我软件名,我将不能在第一时间有效率的帮助到您。而如果QQ消息太多时,深蓝就可能遗忘您的信息。
比如,游戏菜单,我都写过三个不同类型的菜单,有的用于加很多游戏,有的用于加QQ小菜单,有的加电影小菜单。
正确的方式:
“您好,我用 群PING 这款软件,不支持SSL可以支持吗?”
//注:直接说出了软件名称,并说明了需求是希望对SSL支持。深蓝将第一时间告诉您为什么暂时不支持,以及后续的支持计划。
1 起码,要能说出软件的名字。
2 最好能说清版本号,使用环境,并截图,并说出软件的版本号。比如有些版本号可能存在已知BUG,立即就可以回复您,并快速的解决问题。
3 最佳的关于深蓝的软件的提问:就是:说出软件名字+版本号+您的操作系统环境。有截图和视频就更好了。
比如这位用户朋友反应的 DBadmin这款软件疑似有安全问题:https://slsup.com/post/660.html 要不是有录屏,真的不可能解决问题,要是只是极其偷懒的说一句 “一句深蓝出现了问题 ”神仙也解决不了。但这位用户朋友很有经验,而且动手能力强,录了这个视频,一下我们就一起找出了问题所在。
没错,这样的提问,的确要多花您一点点时间。
但试想一下,您在生活/工作/学习中,真的愿意一次一次的回复那些陌生的、懒惰的、搞不清问题、甚至看不出任何意义的提问吗?
还是:
把您宝贵的解答时间,留给那些,勤奋的、好学的、一看就是花了时间思考问题的,值得尊敬的人身上呢?

 

三,问题提出的渠道。

向深蓝提出问题的渠道有很多,在本页右边您可以看到有QQ,微信,邮件,还有本站的留言页。
如果是一次性的咨询,需求,建议,优先使用异步通信:邮件 和 本网站留言,会被优先处理。双方的时间线均不用打乱,您的发件箱也随时保留着您打的很多文字备份。如QQ发个临时会话,如果时间长,问题多的时候有可能会丢失。
如果您有明确的合作意向,或者功能需求定做,需要长期你来我往的即时通信交流,那您也可以加深蓝的QQ/微信,进行即时反复的交流。
如果是大量的技术交流:推荐QQ,QQ在电脑查资料,发大文件,远程协助,和打字都会方便很多。
如果是有语音交流的需求:最后才选择微信。请注意,微信不要大量咨询技术问题,因为:1 大量专业术语手机打字不方便,2 查资料不方便,3 电脑上的软件不方便在手机截图,传输文件也不方便。

 

四, 给予反馈。

这一点很重要,但有不少朋友会忽略。
在您的问题深蓝予以回复后,不管问题是否解决,都请给反馈信息。比如解决了就说成功解决,没解决换了别的方案也就回复一下。
如果没有反馈,深蓝不知道您是否收到了深蓝的回复,有可能重复回复。如果经常性的只问深蓝问题,在得到深蓝回复后,却石沉大海,没有任何回复。我可能会默认您收不到消息,而不回答您的下一次提问。
这就和TCP协议发送消息一下,发送出去如果没有回复,就不会再次发送,以免浪费网络带宽。其实不只是和深蓝对话应该这样,您咨询任何朋友,收到回复后都应该有反馈,以示收到。
举例1:您好,问题解决了,谢谢。/ 问题没解决,还有别的办法吗。
举例2:如果您想购买深蓝的某款软件,在经过沟通的时候,您不想购买,此时不用觉得不好意思,这非常正常。您只需要说,我有什么原因,所以不想购买了,或者是我再考虑下,这都是非常合理的。

 

五、为什么需要这样提问?

没错,这样的提问,的确要多花您一点点的时间。

但试想一下,您在生活/工作/学习中,真的愿意一次一次的回复那些陌生的、懒惰的、极其敷衍、思路混乱、搞不清问题、甚至看不出任何意义的提问吗?

还是:

把您宝贵的解答时间,留给那些,勤奋的、好学的、一看就是花了时间整理问题的,值得尊敬的人身上呢?

 

最后:

好,看到这里,基本的提问礼仪您都具备了。祝您生活愉快,幸福安康。祝您每一次,向每个人提出的问题,都有回复,不管是否满意。

念念不忘,必有回响,愿我们青春懵懂时发出的信息,都会得到我们期盼已久的 —— ”我愿意“。

如果您向成问提问高手?那,还有进阶教程。

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